好運開講 LuckyTalk隱私權政策
版本：2026-09-27 生效日：2026 年 9 月 27 日 最後更新：2026 年 10 月 1 日（新增〈頭像〉說明）
本政策得依法令或服務調整修訂，修訂時會在 App 內公告並取得必要的同意。
這份政策依照個人資料保護法（以下稱「個資法」）第 8 條，告訴你：我們收集哪些資料、為什麼收、放多久、會給誰，以及你可以怎麼管理自己的資料。
重點先看
- 你的資料只用來提供服務，不會賣給別人；隨時可以下載或刪除。
- 老師都是 AI，你跟老師的文字、語音、照片由 AI（Google 的 Gemini）處理。
- 即時語音通話的聲音不保存；對話的文字與字幕保存 90 天。
- 記憶要你自己選要不要開；老師記得什麼，你都看得到、改得了、刪得掉。
- 行為分析（不含對話內容）預設開啟，可以在「我的 → 隱私與帳號」關掉；還沒同意條款前的紀錄一律去掉身分。
- 廣告落地頁與 App（只對同意本政策、沒關掉行為分析、滿 18 歲的會員）使用 Meta 像素量測廣告成效；不傳姓名、電話、Email、聊天內容給 Meta，可以關掉，見〈廣告成效追蹤（Meta 像素）〉。
- 下載我的資料：7 天內準備好。刪除帳號：有 7 天反悔期，申請後 30 天內清除完成。
1. 誰負責你的資料
好運開講由 集創數位有限公司（統一編號：60565759；負責人：葉鈁宇；地址：苗栗縣苗栗市福麗里27鄰名門9號三樓）（以下稱「我們」）提供，並負責你的個人資料。個資相關的問題與申請，請找〈聯絡我們與個資聯絡窗口〉。
2. 我們收集哪些資料
| 類別 | 內容 | 從哪裡來 |
|---|---|---|
| 帳號與識別 | LINE 顯示名稱與 LINE 識別碼（會員代號是識別碼的雜湊值；識別碼原文另外存放，只給伺服器傳 LINE 訊息用）；用 Google 登入時的 Google 名稱與 Email（我們的資料庫只存遮罩過的 Email，例如 ab***@gmail.com）；你自己選的頭像（你按「用 LINE 頭像」或「用 Google 頭像」時那張大頭貼的網址，或你上傳的照片，見〈頭像〉；LINE／Google 大頭貼只在你的手機上顯示，我們不保存）；年齡層；你從哪個連結或邀請碼加入 | LINE 或 Google 登入、你自己選的 |
| 聯絡與發票 | 發票用的 Email 或手機、載具、統編；退款時你提供的銀行帳戶 | 結帳、申請退款時你填的 |
| 命理檔案 | 稱呼、性別、出生資料、家人與另一半的資料、毛孩的資料與照片 | 你提供（一定經過畫面確認） |
| 對話與記憶 | 你跟老師的文字對話、語音通話的字幕、每次對話的摘要（最多約 300 字）與解讀摘要、老師整理的記憶 | 聊天時 |
| 語音 | 即時通話的聲音（只在通話當下傳給 AI 處理，不保存）；你在 LINE 傳的語音訊息（轉成文字後刪除）；老師的語音回覆檔 | 通話、傳語音時 |
| 照片 | 你傳給老師看的照片（例如房間格局、籤詩紙、手相、牌陣、命盤截圖、毛孩） | 你傳的 |
| 錄音問老師（開放時適用） | 你的提問錄音與它的文字稿、AI 整理的背景摘要、命理檔案摘要（不含生日與出生地） | 你提問時 |
| 交易 | 訂單、付款結果、發票、退款 | 購買時、綠界 |
| 使用紀錄與裝置 | 你怎麼使用 App（例如按了哪個按鈕，不含聊天內容）、機型與版本；防止機器人濫用用的瀏覽器技術資訊；你從哪一則廣告點進來（來源代碼、Meta 的廣告點擊編號，見〈廣告成效追蹤〉） | 使用 App、看廣告落地頁時 |
| 客服與安全 | 你寫給客服的內容；聊天中出現需要關心的狀況時的安全紀錄 | 你提供、系統判斷 |
- LINE 登入只要求識別碼與顯示名稱，不要求 Email。Google 登入只要求基本資料（名稱、Email、大頭貼）。LINE／Google 大頭貼只在你的手機上顯示，我們不保存；你主動選「用 LINE 頭像」／「用 Google 頭像」或上傳照片時，才保存那個網址或照片（見〈頭像〉）。
- 個資法第 6 條的特種個資（例如病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科），我們不主動收集。整理記憶時會直接丟掉；對話中偶然提到的，只留在 90 天就會刪除的對話紀錄裡，不進分析、也不進記憶。
- 信用卡號在綠界的付款頁輸入，不經過我們的伺服器。
- 老師、推廣大使與業務另外有合作用的資料，請看〈老師、推廣大使與業務的資料〉。
3. 為什麼收集
- 提供命理與陪伴服務（跟老師聊天與語音通話、看照片、擲筊抽籤等儀式、每日一籤、報告等）
- 履行契約（付款、開通方案、退款）與會員管理
- 客服與消費爭議處理
- 統計分析，讓服務更好用
- 行銷（例如節慶、生日提醒）：你可以拒絕，見〈提醒與通知〉
- 廣告成效量測（知道哪些廣告帶來新會員）：你可以關掉，見〈廣告成效追蹤（Meta 像素）〉
- 金流與發票、帳務與扣繳
- 資訊安全與防止濫用
出生資料的用途：排盤、流年、生日祝福、太歲年提醒、幫你找合適的老師。
對照個資法的特定目的：〇四〇 行銷；〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；〇九〇 消費者、客戶管理與服務；〇九一 消費者保護；一三五 資（通）訊服務；一三六 資（通）訊與資料庫管理；一四八 網路購物及其他電子商務服務；一五七 調查、統計與研究分析；一八一 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。資料類別：C001 辨識個人者、C002 辨識財務者、C011 個人描述、C023 家庭其他成員之細節等。
4. AI 怎麼處理你的資料
- 老師都是 AI；你跟老師的文字、語音通話、照片，由 AI（Google 的 Gemini）處理。即時語音通話時，你的聲音直接從你的手機或電腦傳給 Gemini，不經過也不存在我們的伺服器。
- 我們會用 AI 把對話主題分成統計類別（例如感情、工作、家人），只留分類的數字，不存原文；健康類一律記成「其他」。
- 記憶由 AI 整理。要你自己選「要，記得我」才會開始，我們不會幫你預設；只會整理你同意之後的對話。整理時會濾掉健康、財務細節、性生活、政治、宗教、法律、住址、聯絡方式、身分證號、生日時辰與稱呼。
- 記憶隨時可以在「我的 → 記憶管理」查看、修改、刪除或暫停。暫停之後老師不會再記新的事；已經記得的事還在，可以自己刪除。
- 報告由程式依你的命盤，以及命理顧問審過的內容模板產生。如果之後開啟 AI 潤飾，只修飾字句，而且送出前會先把你的稱呼換掉（目前沒有開啟）。
- 我們不會拿你的照片去訓練 AI，也不做人臉辨識。
5. 各類資料的特別說明
命理檔案
- 第一次建立出生資料時，會說明用途並請你同意。
- 加入家人或另一半的資料時，要勾選「已取得對方同意」；這些資料只有你自己看得到。
- 命理檔案不進分析；家人的檔案不會放進群組、提醒推播或記憶。
照片
- 第一次傳照片時，會先說明用途與保存期限並請你同意。
- 只看你本人，不看小朋友；臉和手的照片要勾選「這是我本人，已滿 18 歲」。
- 手機會先縮小照片並移除 GPS 等拍攝資訊，再上傳；系統會先用 Google Cloud Vision 過濾不適合的內容，再由 Gemini 看照片內容。
- 不從照片推斷健康、疾病、年齡、種族、宗教。
- 臉和手的照片 7 天後刪除；其他照片（包括傳給老師看的毛孩照片）30 天後刪除；你勾「幫我保存」的，保存到你刪除為止。在 LINE 聊天室傳的照片一律 7 天後刪除。命理檔案裡的毛孩大頭照保存到你刪除。
頭像
- 「我的」頁的頭像只有你自己看得到，不會給老師或其他會員看，也不會拿給 AI 看。
- 還沒設定頭像時，App 直接在你的手機上顯示你的 LINE 大頭貼（網頁版用 Google 登入的，顯示 Google 大頭貼）；這張大頭貼只在你的手機上顯示，不送到我們的伺服器，我們不保存。
- 你在「換頭像」按「用 LINE 頭像」或「用 Google 頭像」時，我們才保存那張大頭貼的網址；按「從手機選照片」時，手機會先把照片裁成正方形、縮小並移除 GPS 等拍攝資訊，再存到我們的雲端；按「不用頭像」就只顯示名字的字，連手機上的大頭貼也不顯示。
- 自己上傳的頭像保存到你換掉或刪除帳號為止；換頭像時，舊的照片會刪除。
語音
- 即時通話的聲音不保存。
- 你在 LINE 傳的語音訊息，轉成文字後就刪除（最多保留 1 天）。
- 老師的語音回覆檔保存 30 天；語音的文字字幕跟對話一樣保存 90 天。
LINE 群組
- 好運開講被加進群組時，只回應幾個固定關鍵字（例如「抽籤」），不讀取也不保存群組裡其他訊息。
- 只存群組代號（雜湊處理）與使用次數；群組成員的資料只用當下的訊息算結果，不保存。
好運共用與家人守護
- 好運共用的家人各自用自己的帳號，只共用聊天額度，彼此看不到對方的對話與記憶。
- 家人守護（開放時適用）要雙方都同意才會建立，並清楚列出「會分享什麼、不分享什麼」；任何一方隨時可以解除。守護人看不到你的對話、記憶與解讀內容；每週平安摘要只有「這週來聊天幾天、領了幾次籤」。
- 遇到危機時，我們不會自動通知家人。
請家人幫我付
- 家人幫你付款時，發票開給付款的家人；家人的發票聯絡資料只有付款人看得到。
真人老師與分享
- 形象大使（真人老師）看不到你跟 AI 老師的對話與記憶；只看得到遮罩過的會員名單與自己的帳務。
- 錄音問老師（開放時適用）：老師會收到你的提問錄音、文字稿、AI 整理的背景摘要，以及你的命理檔案摘要（不含生日與出生地；提問時一定要分享，才能讓老師回答）。還沒付款的草稿 7 天後刪除；回覆或退款後 90 天刪除。
- 真人一對一諮詢（開放時適用）：每次預約由你勾選要不要分享摘要；出生地這類不必要的欄位老師看不到；AI 整理的預約摘要在諮詢結束 7 天後清除，你的提問與老師的筆記在諮詢後 90 天刪除。
- 分享解讀圖卡時，預設不含你的問題，要不要加進去由你決定。
安全紀錄
- 聊天中出現需要關心的狀況（例如提到輕生）時，系統會跳出安心卡，並留下安全紀錄（只記種類與對話片段的代號），保存 3 年；刪除帳號時會先去掉身分。
6. 行為分析、cookie 與本機儲存
行為分析
- 為了讓服務更好用，我們會記錄你怎麼使用 App（例如按了哪個按鈕，不含聊天內容）。預設開啟，可以在「我的 → 隱私與帳號」關掉：關掉之後 App 就不再記；付款這類必要紀錄會去掉身分後保存。
- 「去掉身分」是指拿掉會員代號、機型與版本等所有能連回你的資料，時間只留到小時，連不回任何人。
- 還沒同意條款前、選未滿 18 歲的會員，以及刪除中的帳號，紀錄一律去掉身分（同意前只記少數必要的事件）。
- 分析資料不存語音與對話原文；身分證字號、銀行帳號、電話、Email、生日不會進入分析。
- 我們也用 Google Analytics（GA4）統計使用情況：不設定會員代號；同意條款前不啟用分析儲存；你關掉行為分析後，GA4 也會停止。
本機儲存與 cookie
- 網頁版與 LINE 裡的 App，會用瀏覽器的 localStorage、sessionStorage 保存設定、登入導頁參數與新手流程進度；你從哪一則廣告點進來（來源代碼、Meta 的廣告點擊編號）記 30 天，網頁版換頁登入回來後才知道是哪個廣告帶來的。
- 發票的 Email、手機會記在這支手機，下次不用重打；標成共用手機時不記。
- 你同意條款、而且沒有關掉行為分析時，GA4 會在瀏覽器設定第一方 cookie（例如 _ga 開頭）來區分瀏覽器，不含會員代號。
- 為了防止機器人濫用，App 使用 Google reCAPTCHA Enterprise（Firebase App Check），它會收集瀏覽器與裝置的技術資訊，並可能使用 cookie。
- 除了下一節說明的 Meta 像素（廣告落地頁，以及 App 裡符合條件的會員），我們不使用其他廣告追蹤 cookie；老師專屬頁不設 cookie。本頁也不使用 cookie 或 JavaScript。
7. 廣告成效追蹤（Meta 像素）
我們會在 Facebook、Instagram 刊登廣告。為了知道廣告有沒有帶來真正使用服務的人、讓廣告給比較可能有興趣的人看，我們使用 Meta Platforms（Facebook、Instagram 的公司，以下稱「Meta」）提供的 Meta 像素（Meta Pixel）量測廣告成效。
- 用在哪裡：廣告落地頁（/start），以及 App 裡符合下面條件的會員。本頁、服務條款、方案價格頁、老師專屬頁不使用。
- 記錄哪些事：看了廣告落地頁、看的是哪位老師的介紹、第一次按主要按鈕（用 LINE 開啟、加入官方 LINE、用網頁繼續）、完成頁面上的試抽；在 App 裡第一次完成登入與同意（也就是完成註冊）。另外帶一個來源代碼（例如是從哪一則廣告來的）。
- Meta 可能收到：瀏覽器與裝置的技術資訊（例如瀏覽器種類、作業系統、螢幕大小）、IP 位址、當下網頁的網址、Meta 的 cookie 識別碼（例如 _fbp、_fbc），以及你點廣告時 Meta 加在網址上的廣告點擊編號（fbclid）。如果你在同一個瀏覽器登入了 Facebook 或 Instagram，Meta 可能依它自己的隱私政策，把這些資料跟你的 Meta 帳號連結。
- 我們絕不傳給 Meta：你的姓名、LINE 或 Google 名稱、電話、Email、會員代號、聊天與語音內容、出生資料、命理檔案、照片，以及個資法第 6 條的特種個資或其他敏感資料。我們也關掉像素自動抓取頁面按鈕文字與表單內容的功能。
- App 裡只對這些會員使用：已登入、在 2026 年 9 月 29 日（本節加入）以後同意本政策、沒有關掉行為分析，而且年齡層是 18 歲以上的會員。還沒登入的訪客、選「未滿 18 歲」或還沒選年齡層的會員、關掉行為分析的會員，App 都不會載入 Meta 像素；在這天以前同意本政策的會員，App 也不會對你使用。
- 廣告點擊編號：為了在你登入後還對得回是哪一次廣告點擊，網址上的來源代碼與廣告點擊編號會記在你的瀏覽器 30 天；App 載入像素時，會在本網站設定第一方 cookie（_fbc，90 天）。
- 保存與處理地點：Meta 收到的資料依 Meta 的資料政策保存與處理，可能在台灣以外（例如美國）。
- 你可以怎麼關掉：
- 在 App 的「我的 → 隱私與帳號」關掉行為分析：App 立刻停止使用 Meta 像素。
- 在 Facebook 或 Instagram 的「廣告偏好設定」（帳號管理中心 → 廣告偏好設定），關掉用合作夥伴提供的活動資料來顯示廣告。
- 在瀏覽器設定封鎖或清除 cookie 與網站資料，或開啟防追蹤功能；廣告落地頁與 App 照樣能用。
8. 誰會接觸到你的資料
我們不會把你的個人資料賣給別人。為了提供服務，下面這些對象會處理你的部分資料：
| 對象 | 用途 | 處理地點 |
|---|---|---|
| Google Cloud／Firebase | 存放與處理資料（資料庫、檔案、登入、伺服器、分析資料庫、備份）、防止濫用（reCAPTCHA Enterprise） | 主要在台灣（asia-east1） |
| Google Gemini | AI 老師的文字對話、語音通話、語音轉文字與語音回覆、看照片 | Google 的資料中心，可能在台灣以外 |
| Google Cloud Vision | 照片的不適合內容過濾 | 可能在台灣以外 |
| Google Analytics（GA4） | 使用情況統計 | 可能在台灣以外 |
| Meta Platforms（Facebook、Instagram） | 廣告成效量測（Meta 像素，見〈廣告成效追蹤〉） | 可能在台灣以外（例如美國） |
| Google（用 Google 登入時） | 登入驗證 | 可能在台灣以外 |
| LINE（LY Corporation） | 登入、LINE 聊天室的訊息與通知 | 可能在台灣以外（例如日本） |
| 綠界科技（ECPay） | 付款、電子發票 | 台灣 |
| 真人老師（開放時適用） | 錄音問老師的提問資料、你同意分享的諮詢摘要 | 台灣 |
| 依法要求的機關 | 依法律規定提供 | 台灣 |
- 跨境處理時，我們只把完成服務需要的資料交給上面的供應商，並依它們的資料保護條款處理；不會交給其他人做它們自己的用途。
- 之後如果真人諮詢的視訊、老師分身的聲音等功能開放，會用到其他供應商，開放前會更新本政策並告訴你。
9. 保存多久
| 資料 | 保存期間 |
|---|---|
| 對話內容（文字與字幕）、送給 AI 的上下文 | 90 天 |
| 每次對話的紀錄（時間、老師、次數等，含最多約 300 字的對話摘要） | 13 個月 |
| 即時通話的聲音 | 不保存 |
| LINE 傳來的語音 | 轉成文字後就刪（最多 1 天） |
| 老師的語音回覆檔 | 30 天 |
| 記憶 | 到你刪除為止；心情這類短期的事依種類自動到期（最短 3 天、最長 180 天）；免費會員最多 90 天、12 則；被新內容取代的舊記憶 30 天後刪除 |
| 命理檔案、命盤、家人與毛孩資料、紀念卡 | 到你刪除為止 |
| 解讀結果與摘要、圖鑑、報告 | 到你刪除為止（免費會員在畫面上只看得到 7 天內的解讀） |
| 照片 | 臉和手 7 天；其他（含傳給老師看的毛孩照片）30 天；LINE 聊天室的照片 7 天；勾「幫我保存」與毛孩大頭照到你刪除 |
| 頭像（你選的大頭貼網址、你上傳的照片） | 到你換掉或刪除帳號為止；換頭像時舊的照片刪除 |
| 錄音問老師（開放時適用） | 沒付款的草稿 7 天；回覆或退款後 90 天 |
| 真人諮詢（開放時適用） | AI 預約摘要：諮詢結束後 7 天；提問與老師筆記：諮詢後 90 天 |
| 下載我的資料的檔案 | 7 天 |
| 使用紀錄（行為分析） | 13 個月；GA4 依其保留設定 14 個月；系統日誌 30 天 |
| 廣告來源代碼與廣告點擊編號（記在你的瀏覽器） | 30 天；_fbc cookie 90 天；Meta 收到的資料依 Meta 的資料政策 |
| 客服案件、安全紀錄 | 3 年 |
| 同意紀錄 | 帳號存續期間＋5 年 |
| 訂單、發票、退款、帳務紀錄 | 10 年（依商業會計法、稅法等規定） |
| 資料申請紀錄 | 結案後：下載申請 3 年、刪除申請 5 年 |
| 刪除紀錄、只留代號的防重複領取紀錄 | 5 年 |
| 群組資料（只有群組代號與次數） | 離開群組 90 天後刪除 |
| 網頁推播的訂閱（加密存放） | 取消或失效就刪除 |
| 系統備份 | 資料庫每日備份保存 14 週；已刪除的資料最晚在備份到期後完全消失 |
- 刪除帳號時，各類資料會提前處理，見〈刪除帳號〉。
10. 你的權利
依個資法第 3 條，你對自己的資料有下面這些權利，大部分可以直接在 App 裡完成：
| 權利 | 怎麼做 |
|---|---|
| 查詢、閱覽 | 在 App 裡直接看：命理檔案、記憶、解讀紀錄；同意紀錄在「我的 → 隱私與帳號」 |
| 製給複製本 | 「我的 → 隱私與帳號 → 下載我的資料」，見〈下載我的資料〉 |
| 補充、更正 | 命理檔案在「我的 → 命理檔案」修改；記憶在「我的 → 記憶管理」修改 |
| 停止收集、處理或利用 | 關掉行為分析（App 裡的 GA4 與 Meta 像素也一起停止）、暫停記憶（「我的 → 隱私與帳號」）；在「我的 → 提醒設定」關掉提醒 |
| 刪除 | 刪除個別的記憶、家人或毛孩資料；或刪除整個帳號，見〈刪除帳號〉 |
- 處理期限：下載我的資料 7 天內準備好（個資法規定是 15 天）；刪除帳號在申請後 30 天內完成（含 7 天反悔期）。
- 不方便用 App 的話，可以找〈個資聯絡窗口〉代為申請。我們會先確認你的身分再處理；客服代為申請的下載，在 15 天內完成。
- 對我們處理你的個資有疑問或不滿意，也可以向個資聯絡窗口申訴，我們會在 3 個工作天內回覆。
11. 下載我的資料
- 在「我的 → 隱私與帳號」按「下載我的資料」，7 天內準備好；7 天內再按一次，會回到同一件申請。
- 內容：帳號（含頭像：你選的大頭貼網址，你上傳的頭像放照片檔本身）、同意紀錄、記憶、對話、命理檔案、解讀、照片、訂單、報告、客服、家人、成長、隱私申請等資料，附繁體中文說明檔；另外包含你的使用紀錄（最近 400 天、最多 5 萬筆）。
- 不放的：別人的資料（例如家人付款時的發票聯絡資料）、系統內部欄位。
- 不放進自助下載的類別（說明檔會逐項寫原因，需要的話請找個資聯絡窗口個案處理）：安全紀錄、會員安全狀態、系統為了「忘掉」某件事留下的紀錄、客服內部備註、LINE 識別碼原文、收款人完整的身分證字號與帳號（只放末 4 碼）、AI 用量。
- 每一類最多 5,000 筆（超過的只放最近的部分）；照片與 PDF 合計 100MB（超過的只列清單）。
- 準備好時，會用站內通知與 LINE 通知你，但通知裡不放下載網址。請回到 App 按「下載檔案」，當場拿到 5 分鐘內有效的下載連結；這樣就算 LINE 訊息被轉傳，別人也拿不到你的資料。
- 檔案保存 7 天，過期要重新申請。
12. 刪除帳號
流程
- 在「我的 → 隱私與帳號」申請刪除。送出後帳號進入「刪除中」。
- 7 天反悔期：7 天內可以在 App 按「取消刪除」，或從 LINE 打開好運開講時選擇取消。
- 申請送出後，我們都會用站內通知與 LINE 通知你：「不是你申請的請馬上取消」，避免帳號被別人盜用來刪除。
- 反悔期滿後開始清除，從申請起 30 天內完成。
- 如果還有未結清的款項、有效的訂閱、處理中的退款，或你是合作中的老師、推廣大使、業務，刪除會先暫停，客服會協助你結清（包括依服務條款申請退款）後再處理；這段期間帳號照常。
- 刪除前請知道：還沒用完的聊天額度和折扣券會失效。已付款、還沒開始的月份，請先申請退款。
各類資料怎麼處理
| 做法 | 資料 |
|---|---|
| 刪除 | 頭像、對話、對話逐字紀錄、記憶、命理檔案、家人、毛孩、解讀、儀式、照片、報告、提醒與選單狀態、新手任務、LINE 綁定、邀請碼等 |
| 去掉身分（只留類別、狀態、時間） | 客服案件、安全紀錄、AI 用量、家人守護、幫別人付款的紀錄、邀請別人的紀錄（保存 3 年） |
| 依法保存 | 訂單、發票、退款、帳務紀錄：只清除你的發票 Email、手機、載具與退款原因文字 |
| 封存 | 同意紀錄：搬到只有伺服器讀得到的地方，保存 5 年（舉證用） |
| 只留代號（5 年） | 老師綁定、推廣大使綁定、被邀請、獎勵、首購券的紀錄：避免刪除後重新註冊，重複領取或換綁 |
| 外部系統 | 分析資料庫裡的使用紀錄一次刪除；GA4 沒有會員代號可以刪，依保留設定到期；系統日誌 30 天自動到期；系統備份最晚 14 週到期；LINE 好友關係請你自己在 LINE 封鎖或刪除；用 Google 登入的，可以到 Google 帳戶的「第三方應用程式和服務」移除好運開講；綠界依法保存交易紀錄，我們沒辦法刪除 |
- 會員代號是 LINE（或 Google）識別碼的雜湊值。帳務紀錄會保留這個代號；刪掉識別碼與名字之後，我們認不出是誰。同一個帳號之後重新註冊，會得到同一個代號，並看得到依法保存的舊訂單。
- 如果你是形象大使：公開資料改成「已離開的老師」，照片、簡介、影片清除；真實姓名與電話清除（合約版本與簽署時間保留）；老師分身停止；專屬頁代稱與推薦碼刪除；合約簽署紀錄與收款資料依法保存。
13. 不提供資料會怎樣
- 不提供出生資料，仍然可以使用不需要生日的占卜。
- 不同意服務條款與本政策，就沒辦法使用 AI 功能；每日一籤等不經過 AI 的功能照常可以用。
- 不開記憶的話，每次聊天都重新開始，老師不會記下你說的事。
- 不傳照片、不用語音，一樣可以用打字跟老師聊。
14. 未成年
- AI 對話、照片、付費限 18 歲以上。
- 選「未滿 18 歲」的會員，只開每日一籤與圖鑑；使用紀錄一律去掉身分，也不會收到提醒推播；App 不使用 GA4 與 Meta 像素。
- 老師不看未成年人的臉和手的照片。
- 還沒在 App 選年齡層的會員（例如只在 LINE 聊天室使用），付費前一定要先選年齡層。
15. 提醒與通知
- 節慶、生日、每週運勢等提醒，預設關閉，只發給自己開啟提醒的人；你可以在「我的 → 提醒設定」關掉。
- 提醒會放在 App 的通知（「我的」右上角的鈴鐺）；你允許瀏覽器通知時，也會用網頁推播送出。提醒不會用 LINE 發送；LINE 只發必要的交易通知，例如繳費代碼、續扣失敗、方案到期前 1 天、年繳續約前 7 天、客服回覆。
- 未滿 18 歲不會收到提醒推播。
- 付款、方案到期、退款、刪除帳號這類交易與帳號相關的必要通知，照常送出。
16. 我們怎麼保護你的資料
- 資料庫預設拒絕存取，你只讀得到自己的資料；錢、聊天額度、訂單、命理檔案等，只有伺服器能寫入。
- 下載檔、報告 PDF、照片都用 5 分鐘內有效的連結。
- 收款人的身分證字號與銀行帳號加密存放；後台財務人員也只看得到遮罩，只有撥款時才解密，每次都留下紀錄。
- 後台登入要兩步驟驗證；個資預設遮罩，要看完整資料必須填寫原因，每次都留下稽核紀錄（保存 7 年）。
- 金鑰與密碼放在專用的保管服務，不寫在程式裡。
- 如果發生個資外洩，我們會依個資法查明後，以站內通知、LINE 或 Email 等適當方式通知你，並記錄處理經過。
17. 老師、推廣大使與業務的資料
- 合作夥伴會另外收集真實姓名、電話、身分證字號、銀行帳號（加密存放），以及老師的照片、影片與聲音，用於合約、撥款與扣繳。
- 老師入駐時另外簽署個資告知等文件；收款資料依法保存 10 年。
- 老師的聲音授權（開放時適用）撤回後，7 天內刪除聲音模型。
- 合作夥伴的詳細告知，以各自簽署的合約與告知文件為準；沒寫到的，適用本政策。
18. 政策修改
- 本政策修改時，我們會在 App 內公告修改的內容與生效日；增加收集的資料種類或新的用途時，會先取得你的同意。
- 本政策換新版本時，我們會在你下次使用 AI 功能前，請你重新同意。
- 你同意過的版本與時間，可以在「我的 → 隱私與帳號 → 同意紀錄」查看。
- 2026 年 9 月 29 日：新增〈廣告成效追蹤（Meta 像素）〉。這次是補充說明，版本不變：在這天以前同意本政策的會員，App 不會對你使用 Meta 像素，所以不用重新同意；這天以後同意的會員，同意時看到的就是包含這一節的內容。
- 2026 年 10 月 1 日：新增〈頭像〉說明。這次是補充說明，版本不變：LINE／Google 大頭貼仍然只在你的手機上顯示、我們不保存；只有你自己在「換頭像」主動選擇時，才保存你選的大頭貼網址或上傳的照片（你按下去就是同意），沒有選的會員處理方式不變，所以不用重新同意。
19. 聯絡我們與個資聯絡窗口
- 個資聯絡窗口：查詢、下載、更正、刪除、停止利用你的資料，或對個資處理有疑問、要申訴，請聯絡我們的客服，他們就是個資聯絡窗口：Email support@newdate.app、電話 0955-853-725、LINE 官方帳號 @520awmjw。來信請註明「個資申請」。
- 在 App 的「我的 → 客服與申訴」寫信給客服，回覆會用 LINE 通知你。
- 公司：集創數位有限公司（統一編號：60565759；負責人：葉鈁宇；地址：苗栗縣苗栗市福麗里27鄰名門9號三樓）
- 客服：LINE 官方帳號 @520awmjw（加好友後直接傳訊息）；客服 Email：support@newdate.app；客服電話：0955-853-725；客服時間：客服信箱與官方 LINE 隨時留言，工作日回覆